Atraso na entrega e dificuldade de rastreio de compra
Resolvido
Campinas - SP
17/08/2026 às 13:08
ID: 256657075
Fiz uma compra de 4 camisas na loja, ainda em junho. Estamos na metade de agosto, e ainda não recebi os produtos. Recebi um código localizador, mas não consigo rastrear nada. *****. Exijo se ressarcido do valor.
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Resposta da empresa
18/08/2026 às 14:06
Olá! Pedimos desculpas por todo o transtorno causado com o seu pedido.
Verificamos que a encomenda acabou ficando **retida durante o processo de importação**. Diante disso, para solucionar a situação, **acabamos de efetuar o reembolso referente ao pedido**.
O comprovante do reembolso também foi encaminhado para você pelo **WhatsApp**.
Lamentamos sinceramente pelo ocorrido e esperamos ter solucionado a situação da melhor forma possível.
Consideração final do consumidor
19/08/2026 às 09:51
Uma área dedicada ao pós venda, para atender e acompanhar os pedidos em andamento, seria algo que ajudaria muito a resolver situações de problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8