Atraso na entrega e falta de suporte para rastreio
Respondida
Recife - PE
12/08/2026 às 22:17
ID: 256332521
Fiz uma compra no dia 01/07, com previsão de entrega para 24/07. Recebi código de rastreio, que parece desde o dia 24/07 parado, tentei contato com a empresa, ele respondem automaticamente o código do rastreio, mas não tem solucao para a entrega da mercadoria.
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Resposta da empresa
18/08/2026 às 14:00
Olá! Sentimos muito pelo transtorno e pela demora na entrega do seu pedido.
O prazo informado em nosso site é uma estimativa e pode sofrer alterações conforme as etapas de transporte e o fluxo de encomendas no período.
Pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco pelo nosso **novo número de atendimento via WhatsApp**, divulgado em nosso Instagram. Dessa forma, nossa equipe poderá verificar especificamente o seu pedido e o status atualizado da encomenda, buscando a melhor solução para o caso.
Estamos trabalhando para normalizar as entregas e atender todas as solicitações o mais rápido possível. Pedimos desculpas pelos transtornos e agradecemos a compreensão.