devolução de camisa

Em réplica
Cardoso Moreira - RJ
06/08/2026 às 10:03
ID: 255762701
Fiz uma compra de camisas de futebol chegou atrasada paguei taxa uma veio pequena e eu não consigo trocar por outra porque eles não me respondem
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Resposta da empresa
07/08/2026 às 11:34
Olá! Lamentamos pelo transtorno causado.
Gostaríamos de esclarecer que já respondemos ao seu contato tanto via WhatsApp quanto por e-mail, e estamos dando andamento ao seu caso.
Também informamos que o valor referente à taxa de taxação foi reembolsado ontem, conforme tratado em nosso atendimento.
Pedimos desculpas pelos transtornos e permanecemos à disposição para auxiliar na questão referente ao tamanho da camisa, buscando a melhor solução possível para o seu caso.
Réplica do consumidor
07/08/2026 às 11:50
Obrigada por ter pago a taxa, estou no aguardo da troca das 3 camisas que eu devolvi
Réplica da empresa
10/08/2026 às 10:09
Olá! Nós que agradecemos pela compreensão.
Para darmos continuidade à troca das 3 camisas, pedimos, por gentileza, que envie um e-mail para **[[email protected]](mailto:[email protected])** informando o **número do pedido e os modelos/tamanhos das camisas que deseja receber na troca**.
Assim nossa equipe consegue verificar a disponibilidade e dar andamento ao processo o mais rápido possível.
Ficamos à disposição!
Réplica do consumidor
10/08/2026 às 10:12
Olá enviei pelo WhatsApp e por e-mail o tamanho e as camisas que eu quero