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Valinhos - SP

24/02/2026 às 21:25

ID: 241593851

Fui a um evento no Allianz Parque, no dia 21/02/2026. Fui realizar a compra de um cachorro quente e uma cerveja, no total de R$ 48,00 e pedi para pagar em dinheiro. O atendente, no entanto, estava com um superior ao seu lado que me pediu para realizar o pagamento via pix, e para ajudá-lo aceitei. Quando realizei o pagamento apareceu um erro na maquininha de venda e ele alegou que não havia caído o valor, entretanto, o valor saiu da minha conta. Ele alegou que o valor seria estornado pelo próprio banco. Entrei em contato com o nubank, que me comprovou que o pix foi enviado, contudo, o produto não me foi entregue por esse "superior" do atendente (que inclusive me disse que eu poderia voltar no Allianz e resolver com ele pessoalmente caso o valor não fosse estornado, de forma grosseira). Eu tenho o comprovante do pix realizado e posteriormente voltei ao atendente (que era muito educado) e solicitei para tirar uma foto da maquininha e comprovar que não havia caído o meu pagamento, dessa forma tenho tanto o comprovante do pix quanto da maquininha (para provar que o produto não foi entregue a mim).
Um outro homem que estava trabalhando me mostrou também o celular dele com um link da Zig me pedindo para resolver com essa empresa, que já me respondeu que esse caso não é com eles.
Gostaria de solicitar o reembolso do valor de R$ 48,00. Fico no aguardo