Cobrança não estornada no cartão de consumo em show do Nubank
Não respondida
Campinas - SP
20/07/2026 às 16:38
ID: 254377117
Boa tarde.
Venho por meio desta solicitar o reembolso de uma cobrança em duplicidade ocorrida no dia 11/07, no evento Nubank Parque.
No momento da compra (valor de R$ 157,00), o atendente do caixa informou que o primeiro pagamento não havia sido processado e solicitou que eu passasse o cartão novamente. No entanto, ao consultar meu extrato, verifiquei que o valor não foi estornado. Questionei o funcionário na hora, mas ele não soube me orientar. Em contato com meu banco no dia 13/07, fui informado(a) de que não houve estorno da compra nesse valor.
Anexo a esta mensagem, envio o comprovante da máquina e o extrato bancário para análise e resolução.
Aguardo um retorno breve.
Obrigada,
Isabela Libanio