Erro em registro duplicado e dificuldade de estorno entre Zig e Allianz em festival
Respondida
Barueri - SP
14/04/2026 às 16:55
ID: 245521981
Em 04/04, durante o festival Monsters of Rock, tive um produto registrado em duplicidade. Solicitando o reembolso, a empresa Zig pediu para entrar em contato com o Allianz. Já o Aliianz pediu pra retornar com a Zig. Estou entre duas empresas .. So gostaria q o valor fosse estornado, uma vez q nao foi consumido e foi cobrado erroneamente. No aguardo
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Resposta da empresa
11/05/2026 às 11:21
Prezada Cristiane, agradecemos seu contato e lamentamos o ocorrido no Monsters of Rock.
Esclarecemos que a GSH é a operadora exclusiva de A&B no evento, com a Zig como provedora da plataforma cashless. Quando há registro em duplicidade, o estorno é conduzido pela GSH, com crédito de retorno ao cartão cashless ou reembolso via PIX no CPF do titular, conforme o caso.
Para evitá-la de ficar entre duas empresas, vamos centralizar o atendimento. Solicitamos o envio, pelo e-mail [email protected] ou pelo formulário www.reembolsocashless.com.br/gsh, dos seguintes dados: CPF, número do cartão cashless do Monsters of Rock (04/04), descrição do produto cobrado em duplicidade, extrato do cartão (printscreen do app/site Zig) e dados bancários para PIX. Vamos priorizar a análise.
Agradecemos a oportunidade.
Equipe GSH Atendimento ao Consumidor