Cobrança de parcelas após cancelamento da compra e não recebimento dos produtos (relógio e óculos)
Não respondida
Joinville - SC
15/09/2025 às 15:17
ID: 226951117
No dia 23.01.25 fiz uma compra de um relógio e um óculos com esta empresa agora chamada de ARBOL WOOD.
Por uma falha da empresa, o óculos não foi enviado e recebi apenas o relógio que prontamente devolvi por não se tratar do modelo que eu esperava.
A partir daí começaram trocas de e-mail informando do novo envio do óculos que chegaria junto com o novo relógio; 5 dias, 10 dias 15 dias e nada.
Pedi o cancelamento do meu pedido e recebi confirmação deste cancelamento dia 11.04.25 por e-mail.
Ocorre que até hj as parcelas estão caindo no meu cartão, eu não recebi nem os produtos e nem ressarcimento.
Pedido no. #*****.
E-mail enviado sem resposta. A empresa não retorna contato.
Gostaria que me explicassem o que aconteceu.
Se estou pagando e não recebo produtos e nem reembolso e nem mesmo resposta a tentativas de contato entendo que sofri um [Editado pelo Reclame Aqui]. É isso?
Grata.
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