Sem retorno.
Em réplica
Estância Velha - RS
29/03/2021 às 08:26
ID: 121686337
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 23 de março de ******* efetuei a compra de um relógio. Estou tentando contato por email e pelo watts para saber qual a previsão de entrega pois em nenhum momento eles nos passam isso. Não consigo retorno em nenhum dos dois canais disponíveis para contato. Complicado...
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Resposta da empresa
30/03/2021 às 05:46
Prezado, bom dia. Tudo bem? Espero que sim.
Sou o Felipe e faço parte da equipe de atendimento da Gout Stock. Estou à disposição para ajudar.
Conforme informado nas páginas seguintes, em todas as páginas dos produtos, bem como em nossas redes sociais o senhor pode conferir que passamos o prazo de 10 a 25 dias úteis.
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Devido a instabilidade do Instagram e do WhatsApp nos últimos dias, estamos com um volume maior de atendimentos através do e-mail, por conta disso estamos fazendo plantão noturno para que todos os clientes sejam atendidos o mais rápido possível.
Espero ter esclarecido suas dúvidas e fico à disposição do que precisares.
Atenciosamente,
Equipe - Gout Stock
Réplica do consumidor
14/04/2021 às 08:52
Bom dia.
Ainda não recebi meu produto (que segundo o código de rastreio foi entregue ao destinatário ontem, em São Paulo e eu sou do RS, ou seja, se entregaram não foi para mim) e não consigo obter retorno pelo watts app (sempre dizem ter instabilidade no app).
Aguardo um retorno aqui ao menos, quero o produto que adquiri ou então que me devolvam o dinheiro pago...