NÃO RESPONDEM! SAC NÃO DÁ RETORNO!
Respondida
São Paulo - SP
30/11/2023 às 19:09
ID: 177126729
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesJá é a segunda vez seguida que acontece isso comigo. Envio email, envio mensagem pelo app condopro, e 1 semana depois ainda não tive qualquer resposta. Inclusive, na resposta automática que é enviada diz que o prazo de resposta é de 24h.
Dá ultima vez precisei ligar 2 vezes pra pedir pra me responderem! E pra tentar falar por telefone também é complicado.
Que absurdo é esse que uma administradora do condomínio que recebe pra isso não responder solicitações por email nem pelo próprio aplicativo dos condôminos? Que falta de organização é essa que precisa insistir pra ter resposta?
Caso eu não tenha resposta novamente vou precisar formalizar no Procon e entrar com outras medidas.
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Resposta da empresa
01/12/2023 às 16:41
Prezado Sr. Paulo Neto,
Boa tarde,
Pedimos desculpas pela demora em responder a solicitação, pois estamos com uma alta demanda nos atendimentos e pedidos além do normal.
Referente a sua solicitação não é possível emitir o boleto do rateio em seu CPF, uma vez que ele é de responsabilidade do proprietário, por ser um rateio extraordinária aprovado em assembleia. Podemos emitir e encaminhar para o inquilino apenas as taxas ordinárias.
Ficamos a disposição.
Equipe Gouvea Marin