PERMISSÃO DE NÃO MORADORES DENTRO DO CONDOMÍNIO (possuía medida protetiva)

Não resolvido
Ribeirão Preto - SP
24/02/2025 às 17:10
ID: 210741267
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSou morador do Parque ROMANETTO na cidade de Ribeirão Preto.
Tive um problema a alguns meses atrás com um ex cônjuge em que fui agredida dentro do condomínio, isso resultou em uma medida protetiva desde Janeiro, TODOS OS FUNCIONÁRIOS ESTAVAM CIENTES QUE O INDIVÍDUO NÃO PODERIA TER MAIS ACESSO AO CONDOMÍNIO!
Na manhã de hoje, o meu carro parou apresentando problemas mecânicos, observei que haviam colocado sabão em pó, areia e terra no motor!!
Ao questionar o condomínio através do WhatsApp, me passaram a informação que o indivíduo que estará ESTRITAMENTE PROIBIDO de entrar , passou pela cancela e que o guarda em servico ***** viu a movimentação, achou que poderia ser o indivíduo e mesmo assim se absteve de qualquer atitude segurança (não verificou se tratava-se de morador ou não)
Fui informada pelo Whats com consentimento da SÍNDICA ***** e o ZELADOR *****, que eu deveria procurar pelas imagens , já que se tratava de horas de gravação.
Após eu alegar que seria impossível, pois eu trabalho e o que acontece dentro do condomínio seria responsabilidade deles, voltaram afirmando que realmente FOI ELE QUEM COMETEU O [Editado pelo Reclame Aqui].
Liguei para o telefone da ADMINISTRADORA DO CONDOMÍNIO, e eles nao se interessaram pelo ocorrido dizendo que eu deveria procurar o síndico, por não teriam nenhuma responsabilidade sobre fato.
OU SEJA, eu pago mensalmente os boletos PARA NÃO TER O MÍNIMO DE SEGURANÇA.
Abri um boletim contra o condomínio, visto que o funcionário viu ele entrar e não fez nada, de modo que ele se tornou conivente e cúmplice do [Editado pelo Reclame Aqui].
Meu sentimento de de insegurança, foi apenas um carro que eu paguei com muito esforço, MAS PODERIA SER MINHA VIDA !!! E eles não assumem a responsabilidade com desculpas ridículas do tipo a cancela abriu e ele passou, não podemos fazer nada
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Resposta da empresa
25/02/2025 às 12:32
Prezada Sra. Laura,
Primeiramente lamentamos o ocorrido.
Informamos quem possui o acesso as imagens do sistema de CFTV é somente a equipe gestora do condomínio. Nós da Gouvea Marin não temos permissão para gerenciarmos as imagens do CFTV, até porque não esta no nosso contrato realizar este tipo de controle. Por isso orientamos a senhora a procurar a síndica do prédio. Salientamos também que a gestão pelo controle de acesso ao prédio também é de responsabilidade da equipe gestora. Ficamos a disposição para maiores esclarecimentos.
Consideração final do consumidor
19/03/2025 às 14:46
Totalmente indiferentes ao problema.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1
Consideração final da empresa
19/03/2025 às 15:20
Prezada Sra. Laura,
Infelizmente nos, da Administradora Gouvea Marin, não somos a pessoa responsável por esta sua reclamação, já que somos prestadores de serviço.