Síndico e Administradora não se importam com os problemas dos prédios
Em réplica
Ribeirão Preto - SP
29/01/2025 às 16:58
ID: 208572725
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPrezados,
Sou morador do condomínio Villaggio Belluno e, no dia 02/01/*******, entrei em contato com o síndico Rodrigo para relatar um problema recorrente com minha vizinha, que tem causado incômodos. No mesmo dia, ele me respondeu por áudio informando que avaliaria a situação e me daria um retorno até o dia 06/01.
No entanto, a data passou sem qualquer resposta. No dia seguinte, entrei em contato para cobrar um posicionamento e, novamente, não obtive retorno. Reforcei a solicitação mais uma vez no dia seguinte, mas continuei sendo ignorado.
Diante da falta de resposta, procurei o proprietário do apartamento e pedi que formalizasse uma reclamação junto à administradora Gouvea Marin. Ele me informou que fez contato e que a administradora se comprometeu a falar com o síndico, garantindo que eu receberia um retorno.
Esse retorno NUNCA aconteceu. Hoje é 29/01, os problemas persistem e, até o momento, o síndico sequer entrou em contato para prestar qualquer esclarecimento.
Sinto-me extremamente desrespeitado tanto pelo síndico Rodrigo, que ignora um problema legítimo de um morador, quanto pela administradora Gouvea Marin, que não tomou nenhuma providência efetiva. Não é a primeira vez que aciono a administradora e a única resposta que recebo é: "Foi encaminhado ao síndico." Afinal, qual é o papel da administradora se não resolver as demandas dos moradores? E o síndico, que se omite de suas responsabilidades? Sem contar a subsíndica, cuja atuação é inexistente.
Aguardo um retorno imediato e uma solução definitiva para o problema. Também exijo mais respeito e transparência na gestão do condomínio.
Atenciosamente,
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Resposta da empresa
31/01/2025 às 17:59
Prezada Sra. Gabriel Capelli Antunes de Sousa,
Nós da Administradora Gouvea Marin, enviamos para o e-mail do síndico com cópia para o e-mail da senhora, a sua reclamação, além de falar com ele via telefone. O mesmo ficou de verificar junto ao morador. Fizemos a nossa parte como administradora, informando o síndico sobre a sua reclamação, já que a gestão do prédio não é de nossa responsabilidade, sendo esta do síndico. Ficamos a disposição para maiores esclarecimentos.
Réplica do consumidor
04/02/2025 às 14:41
Prezados,
Continuo sem receber qualquer retorno do síndico do prédio sobre o problema comentado anteriormente. Reforço que entendo esta situação como total descaso tanto do responsável quando da administradora do condomínio.
Réplica da empresa
04/02/2025 às 15:17
Prezada Senhora,
Novamente esclarecemos que a administradora não tem o poder de gestão do prédio, inclusive por força contratual e da legislação (codigo civil). A sua reclamação foi repassada ao síndico, sendo o que nos cabe. Ficamos a disposição.