GOV.BR

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

28/08/2026 às 10:53

ID: 257619115

Comprei o curso Protocolo Viral em 25/08/2026 pela plataforma Kiwify cobrança identificada como KIWIFY*ProtocoloV.
Solicitei o reembolso por e-mail para [email protected], único canal de atendimento indicado pela própria empresa tanto no e-mail de boas-vindas quanto no atendimento via WhatsApp, que se recusou a tratar o assunto e apenas repetiu o endereço de e-mail.
Até a presente data não recebi nenhuma resposta. Enviei um segundo email cobrando retorno e também fui ignorado. A empresa não disponibiliza telefone, chat humano ou qualquer outro canal alternativo.
Entendo que a ausência deliberada de resposta dentro da janela de 7 dias tem o efeito prático de inviabilizar o exercício do direito de arrependimento previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, que assegura o cancelamento de compras realizadas fora do estabelecimento comercial com devolução imediata dos valores pagos.
Solicito: estorno integral do valor pago e confirmação formal do cancelamento.