Dificuldade de acesso à conta GOV devido à verificação em duas etapas

Question

Faz mais de um mês que estou tentando entrar na minha conta gov e não consigo, pede aquele código de verificação em duas etapas mas ele não chega, fala que meu dispositivo está registrado e o código está em outro dispositivo. Já troquei de senha, já entrei com formulário de recuperação e nada. Mandei email pro gov e não tive assistência nenhuma, preciso mt entrar na minha conta, gostaria de um auxílio pra resolver esse problema e desativar essa verificação pq minha conta não está logada em outro dispositivo não.