GOV.BR

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Osasco - SP

17/10/2025 às 20:45

ID: 229634675

Baixei o app do Gov.BR no meu aparelho celular que só eu tenho acesso e realizei o cadastro no app, para agendamento no Poupatempo, porém, depois de um tempo acabei desinstalando o app por conta de memória cheia no celular. No início da semana (13/10) baixei novamente o app do Gov.BR para realizar outro agendamento no poupatempo e para minha surpresa, não consegui gerar o código de acesso que o app pede, aparece o erro NÃO É POSSÍVEL GERAR O CÓDIGO DE ACESSO NESTE DISPOSITIVO
SUA CONTA GOV ESTÁ VINCULADA A OUTRO DISPOSITIVO. USE-O PARA GERAR O CÓDIGO DE ACESSO.
SE VOCÊ NÃO TEM ACESSO A ESSE DISPOSITIVO, CLIQUE EM RECUPERAR A CONTA GOV.
Segui as orientações para recuperar o acesso a conta, mandei foto dos meus documentos, fiz reconhecimento facial e foi aberto um protocolo *****, o único retorno que tive por e-mail foi que as informações estavam incompletas, estou tentando contato pelo chat desde quarta-feira, mas é impressionante a má vontade dos atendentes, simplesmente encerram o atendimento sem nem te dar um OI. Solicito atendimento com urgência, pois preciso realizar o agendamento no Poupatempo e não consigo realizar de outra forma, a não ser pelo app. Não é possível que seja um problema tão grande assim. Colocam um atendimento péssimo que não funciona. [Editado pelo Reclame Aqui]!!!!!!