Impossibilidade de acesso ao Gov.br após desinstalação do aplicativo.
Não respondida
Joinville - SC
14/02/2026 às 10:03
ID: 240721507
IMPOSSIILIDADE DE ACESSO.
Recentemente limpei meu celular com os aplicativos, sem querer eu desinstalei o aplicativo do Gov. Agora eu não consigo acessar de maneira nenhuma, tenho uma viajem e preciso retirar documentos do App do SUS, porém é impossível fazer login. Eu tenho meu CPF, minha senha e quando eu tendo logar no aplicativo do gov ele me pede para gerar código, porque a autenticação de dois fatores está ativada na minha conta. Porém não tem como eu gerar código porque eu não estou logada no aplicativo. Além disso a reclamação de recuperar conta pede 3 dias de atendimento e quando eu abri ela foi fechada por falta de informação, ou seja, sem logar, sem conseguir recuperar, sem conseguir atendimento, sem acesso a nenhum aplicativo do SUS, carteira de trabalho, app de Eleitor e todos os meus documentos. ISSO É UM ABSURDO.