Não consigo acessar a conta gov nem a carteira de trabalho

Question

Não tenho acesso ao antigo aparelho que tinha ligado minha carteira, e eles querem que eu tire o código de verificação em duas etapas eu não sei da onde, é uma plataforma extremamente falha, que não dão prosseguimento nas aberturas de chamados, já abri força de protocolo para poder desativar a verificação em duas etapas, fiz um monte de vez o reconhecimento facial, mas nada adianta, nunca dão retorno, e nem resolvem, sinceramente não sei como vou acessar minha conta, e nem se vou, eles deveriam rever melhor isso, e desativar a verificação de duas etapas em geral.