Não consigo acesso a minha conta Ouro gov.br
Não resolvido
Recife - PE
15/07/2026 às 20:18
ID: 254028779
Problema: Documento (CIN) não aparece no aplicativo GOV após emissão, e também não consigo aumentar o nível de conta para ouro, porque não reconhece o documento emitido em 2024, atualizado com QR Cose e minha assinatura. Sempre aparece a informação que o Gov só pode ler QR Codes compatíveis com o aplicativo. E o aplitico atualizado, limpei cache, reiniciei. Não funciona, preciso que ajudem nisso pois tenho 76 anos e preciso resolver minhas online, coisas burocráticas no banco e não estou conseguindo. Entro no aplicativo, não aparece minha foto, e não consigo ler o qr code da minha identidade
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Consideração final do consumidor
20/07/2026 às 13:15
Ninguém respondeu nada, não consigo acessar os recursos prioritários da conta. Nem fazer a prova de vida. Absurdo!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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