GOV.BR

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

03/08/2025 às 21:09

ID: 223650641

Gostaria que fosse resolvido meu probema de acesso ao código de enviado pelo app do gov.br devido a atualização do software do meu celular, tive que alterar a senha de acesso do portal do gov.br e o mesmo simplesmente não envia o código de acesso em 2 etapas. Realizei o passo a passo para alterar a senha, reinstalar o app do gov.br no meu celular sem sucesso, a senha eu consegui alterar, mas não consigo gerar o código de validação. Entrei em contato com o atendimento virtual no gov.br no próprio site, mas é impossível ter algum suporte eficaz, o atendente envia o passo a passo (mesmo já informado que já realizei inumeras vezes e não é gerado o código de validação) para gerar, pede para acessar de outro dispositivo ( também já realizei o processo de acessar outro dispositivo, e a informação é que não é permitido acessar o disposito, pois o mesmo não está cadastrado) e cai na mesma informação do atendimento virtual que é para acessar de outro dispositivo. Preciso que seja resolivo o mais rápido possível, pois dependo desse acesso ao gob.br para outras atividades bancárias e documentais e até o momento estou sem acesso.