GOV.BR

Reclamar dessa empresa

Manaus - AM

20/06/2026 às 23:03

ID: 251938943

Venho registrar formalmente uma reclamação e solicitar providências urgentes em relação à minha conta Gov.br, pois fui vítima de uma possível [Editado pelo Reclame Aqui] ou invasão de conta.
Recebi notificações por e-mail informando que o endereço de e-mail e o número de telefone vinculados à minha conta Gov.br haviam sido alterados. Ressalto que não solicitei nenhuma alteração cadastral, não acessei links suspeitos, não forneci códigos de verificação a terceiros e não realizei qualquer procedimento que autorizasse tais mudanças.
Diante dessas notificações, por cautela, procurei acessar diretamente o aplicativo Gov.br para verificar a situação. No entanto, ao tentar entrar na conta, constatei que não conseguia mais acessar o sistema normalmente.
Ao utilizar o reconhecimento facial, fui direcionado para um procedimento de confirmação de identidade por meio de códigos enviados ao e-mail ou ao telefone cadastrados. Contudo, justamente esses dados haviam sido alterados sem minha autorização, impossibilitando completamente minha recuperação de acesso.
Além do problema na conta Gov.br, identifiquei reflexos em diversos serviços integrados ao sistema, incluindo:
* Banco Next; * PicPay; * Bradesco; * Caixa Econômica Federal; * Caixa Tem; * FGTS; * Meu INSS; * Carteira Digital de Trânsito (CNH Digital).

Em alguns casos, houve tentativas de acesso indevido e bloqueios de segurança das contas. Já entrei em contato com os canais de atendimento do Banco Next, PicPay e Bradesco para registrar ocorrências e solicitar medidas de proteção. Também encontrei dificuldades de acesso aos demais serviços vinculados à conta Gov.br.

Solicito ainda que esta manifestação fique registrada formalmente para fins de comprovação futura, considerando os transtornos causados e os riscos relacionados aos meus dados pessoais e aos serviços públicos vinculados à conta Gov.br.