Usuário não consegue acessar conta Gov.br devido a falha na verificação em 2 etapas e envio de documentos.
Não respondida
Brasília - DF
21/07/2026 às 14:02
ID: 254464803
Prezados,
Informo que estou há vários dias tentando acessar a minha conta gov.br, mas todas as vezes aparece a verificação em 2 etapas. Faço todos procedimentos solicitados, mas sempre retorna para nova verificação. Tento enviar o documento e dá erro. Tento pedir o código no app e também dá erro. Solicito, urgente, uma solução, pois tanto pelo site, quanto pelo app não estou conseguindo acesso. Já tentei o atendimento e também volta ao início. Preciso de uma solução urgente.
Obrigado.