GOVERNANCA CONDOMINIAL

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

17/04/2025 às 18:47

ID: 215049105

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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A empresa atua no condomínio onde moro (Metrocasa) há quase dois anos. No entanto, AS COISAS SÓ SÃO FEITAS DEPOIS DE MUITA INSISTÊNCIA E RECLAMAÇÃO DOS MORADORES. A síndica eleita mal comparece no condomínio, mal responde os moradores (vide item 4 desta reclamação), se contradiz diversas vezes e não honra com o que diz. É sempre necessário que nós moradores enviemos mil mensagens a ela ou sua assistente para que o mínimo seja feito. Estamos cansados!

1) Por conta dos vários problemas com a entrega do condomínio (vejam-se as várias reclamações contra a Metrocasa no Reclame Aqui), nós decidimos ajuizar uma ação contra a construtora. Mas parece que a síndica faz de tudo para adiar esse processo. Passou o ano todo de 2024 colocando empecilhos, mesmo com os moradores insistindo, como com a proposta de contratar uma empresa imparcial para realizar um laudo técnico, o que só ocorreu depois de MUITA insistência.

No começo desse ano de 2025, entrei em contato novamente com ela perguntando sobre o processo contra a construtora e ela respondeu Estamos esperando acabar o recesso judiciário. Mal sabia ela que eu trabalho no judiciário e respondi que já tinha acabado o recesso. Aí veio mais uma desculpa: O escritório só volta a trabalhar na segunda que vem. Esperei mais um pouco, aí veio a notícia de que ela ainda confirmaria a escolha do escritório de advocacia com o Conselho. Ou seja, as duas desculpas anteriores eram MENTIRA! Nem tinha passado pelo Conselho ainda.

Marcaram uma reunião com a Metrocasa para tentar composição, mas a própria o despreparo da pessoa enviada pela construtora era visível, como a própria síndica destacou. Assim, nenhum acordo foi feito. E ATÉ AGORA NENHUMA NOTÍCIA O AJUIZAMENTO DA AÇÃO. A síndica me garantiu que essa tentativa de acordo não impede a distribuição do processo. Então, qual a razão para a demora? Ela sempre quis mostrar que não tem conflito de interesses nenhum, apesar de ser sido indicada pela construtora para gerir o condomínio, mas essa postura de DESCASO, de PRECISAR QUE FIQUEMOS NO PÉ PARA ELA SE MEXER, não parece estar de acordo com o que ela nos quer fazer crer.

2) Como sempre, depois de muita insistência, conseguimos fazer com que a síndica abrisse uma conta bancária própria do condomínio. Ela julgava que isso não era importante porque preferia simplesmente confiar que a administradora Lello cuidava bem do nosso dinheiro (vejam-se as diversas reclamações contra a Lello no Reclame Aqui, muitas das quais também se aplicam à má gestão realizada em nosso condomínio, mas que serão objeto de outra reclamação própria).

Finalmente a conta foi aberta em outubro de 2024 e ela mandou transferir parte de nosso saldo para a conta, onde o dinheiro seria mais bem cuidado e ficaria rendendo em alguma aplicação, conforme pedido de vários moradores. No entanto, A SÍNDICA SIMPLESMENTE DEIXOU O DINHEIRO PARADO LÁ SEM RENDER NADA! Foi necessário que vários moradores a questionassem sobre isso, que parecia não saber que a aplicação deveria ocorrer em horário comercial. Mesmo tentando em outro horário e havendo erro, foi necessário novamente que um morador orientasse a síndica profissional a abrir reclamação no Banco Central.

Por fim, o saldo só começou a ser aplicado em janeiro de 2025. DOIS MESES PARADO por inércia e falta de competência. E agora estamos esperando que ela reembolse o condomínio pelo rendimento que não ocorreu nesses dois meses.

3) O condomínio foi entregue com uma entrada só (tanto para moradores quanto para prestadores de serviço), o que faz com que muitas vezes haja muitas pessoas entrando e saindo, de forma que não é possível garantir o controle da entrada. Por causa disso, estamos insistindo há muito tempo (ano de 2024 inteiro pedindo providências) para ser feita uma reforma, de modo a haver duas entradas separadas, o que vai contribuir demais com a segurança de todos. Como medida paliativa, foi instalado um sistema de intertravamento das portas, de modo que a interna deveria permanecer fechada enquanto a externa estivesse aberta e vice-versa.

Porém, um mês logo depois da implementação o intertravamento não estava funcionando. Tudo bem, ajustes podem ser necessários. No entanto, A SÍNDICA SEMPRE MOSTROU RESISTÊNCIA EM OUVIR AS RECLAMAÇÕES, TODA VEZ ELA RESPONDIA QUE ESTAVA FUNCIONANDO SIM (MESMO MAL COMPARECENDO AO CONDOMÍNIO) E DEMORAVA PARA ARRUMAR. Depois de um tempo, o problema voltava a acontecer. E quando nós moradores entramos em contato para avisar, a mesma coisa: Negativo, está funcionando sim. NEM QUER NOS ESCUTAR.

Já quanto à reforma da entrada, a síndica quis fazer um projeto com alterações também em outras partes do condomínio. Assim, esperamos por meses esse projeto que, de tão grande que ficou e por envolver reformas estruturais, precisava do comparecimento de 2/3 dos moradores em assembleia para aprovar. Na primeira assembleia, nem chegamos perto. Aí a síndica teve a ideia de estender a duração da assembleia por mais três meses, dizendo que iria atrás dos demais proprietários para que registrassem sua ciência.

ESPERAMOS NOVAMENTE POR MESES E.. NADA! Novamente nem chegamos perto do quórum necessário. Assim, o problema não foi aprovado em sua integralidade. Quanto à implementação das duas entradas, o que não precisava esperar ciência de 2/3 dos proprietários, AINDA NADA FOI FEITO.

Em reunião no dia 10/03, ela falou que iria dar prosseguimento, mas ATÉ AGORA NÃO APRESENTARAM PROJETO PARA A ENTRADA. Só mandou uma imagem dizendo É mais ou menos assim, jogou a imagem no grupo sem explicar nada, e claro que recebeu a reprovação de grande parte dos moradores. Não é capaz de apresentar um projeto específico para nosso condomínio. Parece que, como tem vários condomínios para administrar, não faz nada bem em nenhum deles e fica esperando os moradores reclamarem o suficiente para ela mostrar algum serviço.

4) É muito difícil se comunicar com a síndica. Veja-se os prints em anexos, que mostram que lhe mandei mensagem ao longo de 20 (VINTE) dias, sem resposta alguma, e quando ela apareceu, deu a seguinte desculpa: Suas mensagens foram arquivadas. E quando perguntei por quê, como se ela mesma não fosse a responsável pela gestão do próprio WhatsApp, ela responde Não sei. Nossa conversa foi parar lá. E terminou com um emoji de deboche.

Mais um exemplo de incompetência e de como ela não assume responsabilidade, nem mesmo pelas coisas mais pequenas!

5) A Lello cometeu vários erros de lançamento nas prestações de contas (como o faz em outros condomínios, como é possível ver em seu perfil do Reclame Aqui). Mesmo recebendo várias perguntas por partes dos moradores, demonstrando nosso interesse de entender melhor as informações prestadas, ela sempre respondia A prestação de contas é fácil e transparente e mandava um vídeo sobre como acessar. Ou seja, mais um exemplo de falta de capacidade de responder ao que é perguntado, já que a questão sempre foi o conteúdo, não a forma das prestações.

A própria síndica reconheceu vários erros da Lello, como se vê nos emails que seguem em anexo, ao todo X erros reconhecidos. Ela própria fez questão de me encaminhar um email, como forma de mostrar serviço, em que ela mandava a Lello corrigir um tipo de lançamento errado. No entanto, na prestação de contas seguintes, não só O ERRO NÃO FOI CORRIGIDO, como também a Lello ERROU NOVAMENTE, criando mais uma linha contábil errada e desorganizando ainda mais a prestação de contas. E o que a síndica fez? NADA! NEM REPAROU! Isso porque diz que todo mês ela confere a prestação de contas (sendo que tem vários condomínios para administrar, aham, com certeza). O erro só foi corrigido na prestação de contas de DOIS MESES DEPOIS. E ainda por cima, a síndica quis usar esta prestação de contas em uma reunião presencial e deu informações erradas aos moradores, dizendo que a conta Fundo de obras era referente a um rateio, de forma que eu precisei corrigi-la na frente de todos e esclarecer que se tratava de mais um erro da Lello que só foi corrigido depois de muita insistência. Parece que nem estava prestando atenção às prestações de contas e aos vários emails que trocamos em que apontei as correções necessárias. Mais um exemplo do trabalho da síndica profissional.

6) Em reunião presencial em novembro de 2024, a síndica firmou o compromisso de fazer reuniões presenciais mensalmente. No entanto, só foi aconteceu uma nova reunião presencial em março de 2025. Foi reafirmado novamente o compromisso de fazer reuniões mensais. No entanto, a divulgação da reunião seguinte (14/04) no grupo oficial de informes só aconteceu, pra variar, depois que os moradores pediram que fossa divulgada a reunião. Mandou só uma imagem. Dias depois, nenhum reforço. No próprio dia da reunião, NADA. Certamente não queria a participação de muita gente. Só houve nova mensagem sobre a reunião quando informou que havia chegado ao condomínio.

7) O condomínio conta com um espaço pet cuja grama, depois de meses de uso, começou a virar barro. Assim, os moradores se organizaram para pedir a implementação de uma nova grama, mais resistente do que aquela entregue pela construtora. No primeiro momento, a síndica decidiu colocar grama sintética, dando o exemplo horrível do que ela fez em outro empreendimento que administra. Após receber diversas reclamações, como sempre, aceitou ir atrás de uma empresa para colocar a grama. Mas a síndica tem predileção por contratar maus serviços e não acompanha a execução do serviço, de modo a exigir que o trabalho seja bem efeito. Resultado: dois meses depois, a grama já virou barro novamente. Ela conseguiu contratar um serviço PIOR do que aquele entregue pela construtora, que durou cerca de um ano, e que entregou muitas coisas mal feitas no condomínio. E mais um exemplo da forma como essa ela trabalha: quando reinaugurou o espaço pet, orientou os moradores a não entrarem nele! Hahaha. Claro que teve que voltar atrás, depois das reclamações sobre a regra absurda, e ainda quis responsabilizar os moradores pelo desgaste do espaço, dizendo que nós pisoteamos na grama. Mais uma estratégia de exagerar o que moradores fazem para se eximir da própria responsabilidade pelo serviço prestado.