MULTA SEM PROVAS

Agradecemos por registrar sua manifestação, o que contribui para o aprimoramento da gestão condominial.

Inicialmente, cabe esclarecer que a atual gestão da sindicância não foi imposta, tendo sido reeleita pela maioria dos presentes na última assembleia geral do condomínio, conforme previsto em convenção e legislação aplicável. A empresa de sindicância profissional atua dentro dos limites das atribuições aprovadas em assembleia e de acordo com o contrato vigente, sendo constantemente acompanhada por relatórios de gestão, prestações de contas e reuniões periódicas.

Destacamos que realizamos mensalmente plantões de atendimento aos condôminos, tanto de forma presencial quanto online, com o objetivo de manter um canal aberto e acessível para esclarecimentos, sugestões ou eventuais questionamentos. Reiteramos a importância de utilizar os canais oficiais do condomínio para relatar qualquer situação que demande avaliação ou providências, o que garante o devido tratamento e registro da ocorrência.

Sobre o episódio da multa mencionada, informamos que todas as sanções aplicadas seguem os critérios previstos no regulamento interno, com base em registros e evidências de descumprimento das normas. A solicitação de imagens foi atendida e, conforme análise, o comportamento observado foi enquadrado como conduta inadequada conforme entendimento do corpo gestor. Ressaltamos que, conforme a legislação condominial, as multas deliberadas pela gestão e mantidas após recurso à administradora são de obrigação do condômino e seu pagamento é necessário para evitar encargos adicionais.

Caso o(a) morador(a) entenda que houve equívoco na aplicação da penalidade, reforçamos a sugestão de encaminhar uma ******* por escrito, utilizando os canais oficiais, para nova análise da situação em instância superior (assembleia, por exemplo), nos moldes do que determina a convenção condominial.

Por fim, lamentamos a percepção negativa em relação ao relacionamento da gestão com os moradores. Nosso compromisso é com a transparência, legalidade e o bem-estar coletivo. Permanecemos à disposição para tratativas construtivas e respeitosas que visem a melhoria contínua do nosso convívio.

Atenciosamente,

INICIALMENTE...
Cabe esclarecer que a atual gestão da sindicância FOI IMPOSTA SIM, NO INÍCIO/ENTREGA DO CONDOMÍNIO! EM NENHUM MOMENTO NOS FOI CONSULTADO SOBRE SUA EMPRESA. "Quando foi reeleita pela maioria dos presentes na última assembleia geral do condomínio, conforme previsto em convenção e legislação aplicável" ******* QUE ESTA ELEIÇÃO FOI MUITO MAL DIVULGADA E INFORMADA, TANTO QUE HOUVE MORADOR SE CANDIDATANTO NO MESMO DIA DA ASSEMBLÉIA, PORQUE A GRANDE MAIORIA DOS MORADORES NÃO SABIA DESTA VOTAÇÃO.

"A empresa de sindicância profissional atua dentro dos limites das atribuições aprovadas em assembleia e de acordo com o contrato vigente, sendo constantemente acompanhada por relatórios de gestão, prestações de contas e reuniões periódicas" - ACOMPANHADA POR NÓS MORADORES, PORQUE O "CONSELHO FISCAL" QUE DEVERIA ANALISAR TODAS AS CONTAS, CONTRATOS E AFINS.....NÃO O FAZ!!! SOMOS NÓS MORADORES, QUE TEMOS QUE FICAR EM CIMA DE VOCêS SOLICITANDO COMPROVANTES, INCLUSÃO DE DOCUMENTOS NA PRESTAÇÃO DE CONTAS, RESSARCIMENTODE PAGAMENTO DE JUROS INDEVIDOS ETC ETC.

"Reiteramos a importância de utilizar os canais oficiais do condomínio para relatar qualquer situação que demande avaliação ou providências, o que garante o devido tratamento e registro da ocorrência." NO INÍCIO, ESTES CANAIS (WHATSAPP) FUNCIONAVA SUPER BEM E ÉRAMOS ATENDIDOS. HOJE, SOMOS SIMPLESMENTE IGNORADOS, NOSSAS MENSAGENS NÃO SÃO RESPONDIDAS E QUANDO SÃO, SÃO COMPLETAMENTE INEFICAZES E INDELICADAS (PARA NÃO DIZER GROSSEIRAS).

"Sobre o episódio da multa mencionada, informamos que todas as sanções aplicadas seguem os critérios previstos no regulamento interno, com base em registros e evidências de descumprimento das normas. A solicitação de imagens foi atendida e, conforme análise, o comportamento observado foi enquadrado como conduta inadequada conforme entendimento do corpo gestor." - Regimento interno que quando convém não é cumprido à risca. CONDUTA INADEQUADA CONFORME O ENTENDIMENTO DO CORPO GESTOR?????? QUEM VOCÊS PENSAM QUE SÃO PARA ME ENFIAR GARGANTA ABAIXO ESTE TIPO DE RESPOSTA?????? PENSAM QUE ESTÃO NUM COLÉGIO, ONDE TÊM QUE PUNIR QUEM NÃO FAZ O QUE VOCÊS QUEREM, DE ACORDO COM O QUE VOCÊS QUEREM? PEDIMOS A FILMAGEM JUSTAMENTE PARA PODER MOSTRAR E PROVAR QUE NÃO HOUVE USO DO CIGARRO ELETRÔNICO NO AMBIENTE, PORQUE NA IMAGEM NÃO APARECE O VAPOR (FUMAÇA PARA VOCÊS)
"Ressaltamos que, conforme a legislação condominial, as multas deliberadas pela gestão e mantidas após recurso à administradora são de obrigação do condômino e seu pagamento é necessário para evitar encargos adicionais." - SEM COMENTÁRIOS!!!


"Por fim, lamentamos a percepção negativa em relação ao relacionamento da gestão com os moradores. Nosso compromisso é com a transparência, legalidade e o bem-estar coletivo. Permanecemos à disposição para tratativas construtivas e respeitosas que visem a melhoria contínua do nosso convívio." - TRANSPARÊNCIA NUNCA HOUVE E A PARTIR DE AGORA, SEI QUE NUNCA HAVERÁ! ALIÁS, ESTA SEMPRE FOI UMA DE NOSSAS SOLICITAÇÕES À VOCÊS, QUE NOS RESPONDIAM: TEMOS AUTONOMIA PARA FAZER COISAS NO CONDOMÍNIO SEM O AVAL DOS MORADORES. CONCLUSÃO: TEMOS UM CONOMÍNIO JOGADO ÀS TRAÇAS, UM CONDOMÍNO QUE TEM QUE SER CONTROLADO E MONITORADO PELOS MORADORES PORQUE AS PESSOAS RESPONSÁVEIS POR ISTO, SIMPLESMENTE NÃO FAZEM O TRABALHO PELO QUAL PAGAMOS (E MUITO CARO) PARA SER FEITO!

Prezados,
Antes de qualquer coisa, gostaria de pedir que, em futuras comunicações, evitem o uso de letras maiúsculas (caixa alta) em todo o texto. Isso é considerado falta de respeito em ambientes de diálogo e pode ser interpretado como uma forma de agressividade. O bom convívio entre todos passa, também, pela forma como nos comunicamos.

Em relação ao conteúdo da mensagem, é importante esclarecer:

Sobre a gestão: A atual sindicancia foi indicada pelo incorporador no momento da entrega do condomínio, conforme prática comum no mercado. Essa gestão se manteve até que a primeira assembleia condominial de reeleição convocada, e nela houve sim a oportunidade de participação de todos os condôminos, inclusive para candidaturas. A assembleia foi divulgada conforme determina a convenção e o Código Civil.

Sobre o conselho fiscal: O papel do conselho fiscal é justamente fiscalizar, e qualquer falha percebida pode (e deve) ser levada à assembleia geral para que medidas sejam tomadas, inclusive a substituição de seus membros. A responsabilidade pelo acompanhamento das contas é compartilhada entre os órgãos de gestão e os próprios condôminos, dentro dos canais e prazos corretos. Esclareço ainda que todas as contas do condomínio foram aprovadas em assembleia inexistindo qualquer irregularidade.

Sobre os canais de atendimento: Nenhuma mensagem enviada fica sem retorno intencionalmente. O volume de solicitações nem sempre permite respostas imediatas, mas prezamos pelo retorno a todos. Pedimos que, em casos urgentes, utilizem os canais formais e-mail ou ligação para melhor acompanhamento e rastreabilidade.

Sobre advertências e normas de convivência: A aplicação de advertências é prevista no regulamento interno e visa garantir a boa convivência entre todos. As decisões são tomadas com base em registros, imagens, testemunhos ou outras evidências. O morador sempre tem o direito de apresentar sua versão e contestar qualquer medida aplicada.

Sobre transparência: Todas as pastas de prestação de contas, contratos e documentos estão disponíveis para consulta dos condôminos. Transparência sempre foi e continuará sendo um compromisso da gestão. Caso algo não esteja acessível, basta uma ******* para que seja disponibilizado.

Estamos abertos ao diálogo e à crítica construtiva, mas pedimos que isso seja feito com urbanidade, respeito e compromisso com a coletividade. O condomínio é de todos e só com cooperação mútua conseguiremos manter o bom funcionamento.

Atenciosamente,

ANTES DE QUALQUER COISA, A ESCRITA , INDEPENDENTE DE CX ALTA OU NÃO, SERÁ PASSADA DE QQ FORMA, ENTÃO........A FALTA DE RESPEITO VAI MT ALÉM DE UM SIMPLES ESCRITA.

COMO MENCIONEI ANTERIORMENTE, VOCÊS FORAM INDICADAS/IMPOSTAS PELA CONSTRUTORA E NÃO TIVEMOS OPÇÃO. 1 ANO APÓS, TERÁIMOS OPÇÃO SE A POSSÓVEL ALTERAÇÃO TIVESSE DISO INFORMADA E DIVULGADA DE MANEIRA SIMPLES, CLARA E OBJETIVA (OQ NÃO OCORREU) E LÁ SE FOI + 1 ANO DE GESTÃO FALHA.

O CONSELHO É PÉSSIMO, NÃO APRESENTA, NEM APONTA E NEM COBRA OS ERROS NA PRESTAÇÃO DE CONTAS, E ISTO JÁ FOI MENCIONADO ANTERIORMENTE TAMBÉM. EU E MAIS 1/2 DÚZIA DE CONDÔMINOS QUE NOS DISPUSEMOS A CONFERIR CONTA POR CONTA, DETECTAMOS ERROS ABSURDOS (COMO CONTAS PAGAS EM ATRASO C/ JUROS/MULTA) E FICAMOS NO PÉ DE VOCÊS E DA ADMINISTRADORA PARA RECEBERMOS O DEVIDO RESSARCIMENTO. COISA QUE SE NÃO TIVÉSSEMOS FEITO, TERÍAMOS TOMADO ESSE PREJUÍZO NA SURDINA. PORQUE? PORQUE O CONSELHO NÃO FEZ O QUE SE PROPÔS A FAZER. ENTÃO, NÃO INEXISTE IRREGULARIDADE.

CANAIS DE ATENDIMENTO SÃO RESPONDIDOS QUANDO E COMO QUEREM. ISTO SEMPRE FOI ASSIM DESDE O INÍCIO E DEPOIS QUE A GENTE SE EXPÕE, AÍ.......... VEM A DESCULPA DE QUE O VOLUME É GRANDE.

SOBRE ADVERTÊNCIAS, SÃO APLICADAS DA MANEIRA QUE CONVÉM. ESTAMOS COM UM INQUILINO EXTREMAMENTE PROBLEMÁTICO, JÁ FICOU EVIDENTE, IDENTIFICADO E PROVADO TUDO O QUE ELE APRONTA NO CONDOMÍNIO E QUAL A ATITUDE? ATÉ HOJE NÃO VI NENHUMA. A NÃO SER APLICAR "PUNIÇÕES" COMO FECHAR O BANHEIRO DAS ÁREAS COMUNS, PREJUDICANDO TODOS OS DEMAIS PROPRIETÁRIOS E MORADORES, POR CONTA DE 1 ÚNICA PESSOA.

TRANSPARÊNCIA FOI O QUE PEDIMOS DESDE O INÍCIO E NOS ERA FALADO QUE VOCÊS TÊM AUTONOMIA PARA FAZER AS COISAS EM PROL DO CONDOMÍNIO SEM TER QUE NOS DAR SATISFAÇÃO. ACONTECE, QUE NUNCA APRESENTARAM OS ORÇAMENTOS DOS SERVIÇOS CONTRATADOS E QUANDO O DOCUMENTO APARECIA NA PASTA DE PRESTAÇÃO DE CONTAS, O SERVIÇO JÁ TICHA SIDO EXECUTADO.
HOJE, DEPOIS DE MUITAS SOLICITAÇÕES DE TRANSPARÊNCIA, OS COMUNICADOS SÃO FEITOS.

ENFIM, DIÁLOGO E CRÍTICA CONSTRUTIVA TEM, ATÉ O MOMENTO EM QUE VOCÊS SÃO "CONTRARIADAS". DAÍ A COISA FICA BEM SÉRIA E MAIS LENTA DO QUE JÁ É.

Agradecemos pela sua manifestação. Reconhecemos a importância de ouvir todos os condôminos, inclusive em críticas mais contundentes, e ausência de educação, pois o objetivo comum deve sempre ser a melhoria da gestão e da convivência no condomínio.

Lamentamos que sua percepção sobre o trabalho desenvolvido até aqui seja negativa. Desde o início da nossa gestão, temos nos empenhado em cumprir com responsabilidade as obrigações administrativas, operacionais e legais do condomínio, sempre respeitando os limites definidos em convenção, regimento interno e decisões assembleares.

Quanto à nossa indicação pela construtora, isso de fato é uma prática comum em empreendimentos novos. Contudo, tão logo completado o período inicial, a gestão foi colocada à disposição dos condôminos, inclusive com oportunidades de participação por meio de assembleias e do próprio conselho. A comunicação tem sido feita por diversos canais e-mails, whstsApp, comunicados físicos e digitais.

Sobre a prestação de contas, as pastas são disponibilizadas mensalmente para conferência e, sempre que identificadas inconsistências, pois somos humanos e passíveis de erros, buscamos corrigir e ressarcir quando necessário. A atuação do conselho, por sua vez, é presente e voluntária, e possuem engajamento e boa vontade dos membros eleitos para fortalecer esse papel fiscalizador.

Com relação ao atendimento e aplicação de advertências, entendemos sua insatisfação com o comportamento dos vizinhos, mas podemos afirmar que não existe falhas na condução. A gestão atua dentro do que é permitido por lei e pelos regulamentos internos, mas, em casos mais complexos como o citado, é necessário observar os limites legais antes de qualquer punição direta a um morador. Inclusive com medidas administrativas e judiciais que já vêm sendo adotadas.

Por fim, ressaltamos que críticas construtivas são bem-vindas, mesmo quando firmes, desde que feitas com respeito., que não podem surgir apenas após o recebimento de uma notificação ou multa.

Atenciosamente,

EU NÃO VOU FICAR AQUI, RESPONDENDO OS TEXTOS PRONTOS DE VOCÊS. MEU OBJETIVO CERTAMENTE FOI ATINGIDO, QUE ERA DEIXAR PÚBLICO EU MEU DESCONTENTAMENTO EM RELAÇÃO AO SERVIÇO PRESTADO POR VOCÊS. COMO PUDE REPARAR, NÃO SOU A ÚNICA, ENTÃO...