Péssimo serviço no condomínio Laparque.
Em réplica
São Paulo - SP
23/04/2025 às 12:42
ID: 215403179
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia,
Venho mostrar minha mais profunda insatisfação com o tratamento que a empresa tem com seus condôminos.
O síndico Diego indicado pela empresa não responde mensagens, não aparece no condomínio, e quando responde questões que parecem ser simples, usa sempre um tom de deboche.
Existe uma insatisfação coletiva dos moradores com a empresa e o prestador de serviço indicado por ela.
Uma empresa que se diz experiente, não pode indicar uma pessoa tão despreparada para um condomínio com mais de 90 apartamentos.
Então, se o seu condomínio esta pensando em contratar essa empresa, apenas fuja.
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Resposta da empresa
23/04/2025 às 13:15
Lamento profundamente saber da sua insatisfação e agradeço por compartilhar seu relato, que será tratado com a devida atenção.
Já apuramos os fatos relatados, especialmente quanto à conduta do síndico indicado e sua postura frente às demandas dos moradores, porém o retorno que tivemos não está de acordo com seu posicionamento.
Lamento muito também que tenha ingressado em um canal de reclamação público antes de falar com qualquer representante da sindicancia com o único objetivo de prejudicar a imagem da empresa publicamente.
Nosso compromisso é com a boa convivência, a responsabilidade profissional e o respeito aos moradores. Caso deseje, coloco-me à disposição para conversarmos diretamente sobre os pontos mencionados.
Atenciosamente,
Governança Condominial
Réplica do consumidor
26/04/2025 às 16:16
Boa tarde,
Tentei falar com o síndico via WhatsApp, ele visualizou minha reclamação 4 dias depois e não respondeu.
Mandei no mesmo dia para a dona da empresa, e também a Sra Jisele nem chegou a visualizar, então, a cada mensagem não respondida, voltarei nesse canal de reclamão.
Réplica da empresa
28/04/2025 às 16:26
Informamos que todas as demandas relacionadas ao condomínio recebidas em particular são respondidas pelos canais oficiais de atendimento, respeitando a ordem de recebimento e a prioridade dos temas.
Em relação à sua reclamação via WhatsApp, esclarecemos que o tema mencionado (refletores no estacionamento), informamos que a solicitação já foi devidamente tratada e comunicada a todos os moradores pelo canal oficial de informações do condomínio.
Reforçamos que a insistência em utilizar canais inadequados para o registro de reclamações pode prejudicar a boa ordem do atendimento.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,