Insatisfação com Processos ***** e ***** Fibromialgia: Atraso, Falta de Transparência e Exigências Posteriores
Não respondida
Maceió - AL
08/05/2026 às 07:10
ID: 248057297
Título: Falta de transparência, atraso excessivo e confusão administrativa no ***** e ***** Fibromialgia direitos prejudicados
Venho registrar formalmente minha indignação diante da forma como meus processos relacionados ao ***** e ao Cartão de Identificação da Pessoa com Deficiência para Fibromialgia vêm sendo conduzidos.
No caso do *****, realizei solicitação regular dentro dos critérios exigidos e, após longa espera além do prazo informado, minha reclamação na ouvidoria sequer foi corretamente analisada. Houve uma confusão administrativa grave, pois responderam minha cobrança do ***** utilizando informações referentes ao processo da carteira de fibromialgia, demonstrando evidente desorganização e ausência de atenção mínima ao caso apresentado.
Já no pedido referente à fibromialgia, protocolado em *****, o próprio sistema informava apenas a necessidade de apresentação de laudo médico. Após meses de espera, ultrapassando o prazo inicialmente informado de até 60 dias úteis, recebi resposta exigindo diversos outros documentos que NÃO constavam no sistema no momento da solicitação, incluindo avaliação psicossocial detalhada.
A situação causa extrema insegurança e sensação de desamparo, pois o cidadão protocola o pedido acreditando ter cumprido corretamente todas as exigências apresentadas pela própria plataforma pública, mas posteriormente é surpreendido por novas exigências não informadas previamente.
Além da demora excessiva, há clara falha de transparência, comunicação e eficiência administrativa. Não é razoável que pessoas que já enfrentam limitações de saúde precisem lidar também com processos confusos, informações contraditórias e sucessivos obstáculos burocráticos para acessar direitos legalmente assegurados.
Destaco que não questiono a existência de critérios legais ou técnicos, mas sim a ausência de clareza, previsibilidade e organização no atendimento prestado. Se determinados documentos são obrigatórios, isso deve constar expressamente no sistema desde o início, permitindo que o requerente saiba exatamente o que precisa apresentar antes de aguardar meses por uma negativa.
Até o presente momento:
* o ***** sofreu atraso excessivo e confusão de análise;
* a carteira de fibromialgia continua sem solução;
* houve exigência posterior de documentos não informados inicialmente;
* enfrento desgaste emocional, insegurança e prejuízo no acesso aos meus direitos.
Espero que haja revisão urgente desses procedimentos, maior transparência com os usuários e análise adequada dos processos já protocolados.