Governo do Estado - Espírito Santo

Reclamar dessa empresa

Nova Serrana - MG

02/03/2026 às 10:30

ID: 242046583

À Ouvidoria do Governo do Estado do Espírito Santo
À Ouvidoria da Prefeitura Municipal de Aracruz
Venho por meio deste registrar uma reclamação formal referente à grande dificuldade enfrentada para realizar o agendamento de um documento essencial e indispensável ao exercício da cidadania.
Atualmente, o sistema disponibiliza agendamento apenas um dia na semana e, mesmo nesse período, as vagas se esgotam imediatamente ou sequer aparecem como disponíveis. Tal situação tem impossibilitado o acesso regular ao serviço, prejudicando cidadãos que necessitam do documento para trabalhar, estudar e resolver demandas pessoais urgentes.
É importante ressaltar que a emissão de documentos essenciais não se trata de um benefício eventual, mas de um direito garantido ao cidadão. A limitação extrema de datas e a insuficiência de vagas demonstram falha na organização e na adequação do serviço à demanda da população.
Diante disso, solicito providências urgentes por parte do Governo do Estado do Espírito Santo e da Prefeitura de Aracruz, no sentido de:
Ampliar os dias e horários de agendamento;
Disponibilizar maior número de vagas;
Garantir maior transparência no sistema;
Assegurar que o acesso ao serviço público ocorra de forma justa e eficiente.
A população não pode ser penalizada pela limitação administrativa de um serviço essencial. Aguardo posicionamento e solução para o problema apresentado.
Atenciosamente.