Governo do Estado - Goiás

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

04/10/2025 às 17:18

ID: 228533137

Realizei um exame de vista na empresa óticas carol ,na avenida principal de planaltina Goiás, custo benefício e agendamento de horário, em nenhum momento a funcionária informou que o médico não era oftalmologista, peguei a receita e fui fazer o óculos.
Armação e lentes de acordo com receituário, porém notei muita diferença em relação a minha última lente e onde meu grau está praticamente estabilizada.
Retornei a ótica onde optei por comprar e fazer as lentes, solicitei análise, devido a incômodos conforme informado anteriormente, após análise, foi sugerido um novo exame, dessa vez fui informado que o profissional seria de fato um oftalmologista e não um técnico conforme primeiro exame realizado na óticas carol.
Após exame foi constatado a diferença no grau, a ótica que comprei as lentes fez ajustes e o incômodo desapareceu.
Porém retornei até as óticas carol, para esclarecimentos e devolução do valor pago para realização do exame, a atendente tirou foto dos dois exames e mandou para o suposto médico, onde em uma outra oportunidade havia me informado que só teria errado 0,25 e que não faria diferença no grau e que eu deveria retornar no local que fiz os óculos.
Fato é que atendente ficou de retornar para saber se o valor seria devolvido ou não é até presente momento sem resposta, isso já tem um bom tempo, pelo menos dois meses.
Total desrespeito com cliente e ainda realizar exames que não poderiam ser realizados por um técnico.