Cobrança indevida de baixa renda

Question

Desde que pelo Cadunico sou considerado baixa renda minhas faturas de energia sempre vieram sem cobranças, zeradas. Porém mês ou outro minha fatura chega com uma conta ABSURDA de pouco mais de R$***** reais e chegando a quase R$***** vez ou outra. Nao possuo eletrônicos de alto consumo como por exemplo ar condicionado, e meu uso de energia elétrica é bem moderado. A luz já chegou a ser interrompida, acho isso um absurdo e cobrança indevida por parte da empresa e não pareço ser o único caso. Sou baixa renda e isenta de pagamento de energia elétrica desde 2022 mas minha UC já chegou a um total de mais de R$***** somando os meses em que ela foi tarifada.  Fui cobrado 5 meses no ano de 2024, um abuso em mais de R$ ***** sendo baixa renda e tendo os meses anteriores sem cobrança. Pois em partir de Dezembro voltando a ser cobrada, em Janeiro de 25 a tarifa voltou zerada, mas agora em Fevereiro deste ano e Março cobrada novamente. Quero respostas plausíveis para uma coisa dessas e resolução, pois acho bem absurdo e um abuso por parte desta empresa esse montade de dinheiro para uma casa com pouco consumo como a minha. Uc *****