Governo do Estado - Mato Grosso do Sul

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Campo Grande - MS

28/02/2025 às 13:23

ID: 210956937

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Olá sou cadastrada como baixa renda, minha energia estava vindo zerada, meu CAd Único está atualizado, em 05/06/******* 02:46h fiz recadastro do benefício energia social no site oficial do Governo: https://******* Eu recebi email em 12 de fev. de *******, 15:25h informando que a solicitação foi aprovada.


Recebi a fatura de fevereiro e consta como baixa renda, consumo de ******* kw não ultrapassou limite. A fatura com vencimento em 26/02/******* veio cobrando o valor de R$ *******,39. UC10/2019383-5.

Ao consultar app Energisa está concedido o benefício, ocorre que minha conta veio cobrando o valor normal. Liguei hoje no SAC ******* ******* ******* e atendente disse que não pode fazer nada, que o valor é devido e preciso aguardar se a próxima fatura virá zerada, não registrou minha contestação da fatura e desligou. Protocolo do contato realizado no dia 26/02/******* as 17:56h 123657839

Eu contesto essa fatura e peço que a correção do valor diante dos benefícios sociais concedidos. Não tenho condições financeiras de pagar essa fatura, podem corta minha luz por causa disso.
Aguardo retorno.