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Recife - PE

15/08/2026 às 19:02

ID: 256562861

No dia 27/07/2026, compareci ao Expresso Cidadão do RioMar, conforme agendamento previamente realizado, para solicitar a emissão/atualização da minha Carteira de Identidade Nacional (CIN).

Fui atendida normalmente no local, realizando todos os procedimentos necessários, incluindo coleta da biometria, atualização dos meus dados pessoais e registro da fotografia. Ao final do atendimento, inclusive, recebi um número de protocolo referente ao meu atendimento, comprovando que estive presente e que o procedimento foi realizado.

Na mesma data e horário, meu esposo também realizou o atendimento para emissão de sua identidade, tendo sido atendido no guichê ao lado. No caso dele, aproximadamente uma semana após o atendimento, a versão digital da identidade já estava disponível e o documento físico já constava como encaminhado para o posto de atendimento.

Diante disso, fui consultar a situação da minha CIN e me deparei com uma inconsistência: no histórico de agendamentos consta que eu não compareci ao atendimento do dia 27/07, o que não corresponde à realidade, pois compareci, fui atendida e realizei todos os procedimentos necessários.

Além disso, ao consultar o status da solicitação, ela permanece em processamento há bastante tempo, sem qualquer atualização.
Estou preocupada com essa situação, pois necessito da minha CIN atualizada antes da metade de setembro. Estou gestante e preciso estar com meus documentos devidamente atualizados para evitar qualquer transtorno ou prejuízo nos procedimentos relacionados ao registro do meu filho, que nascerá em breve.

Dessa forma, solicito, por gentileza, que seja realizada uma verificação do meu atendimento do dia 27/07/2026, especialmente considerando que o sistema registra equivocadamente minha ausência, e que seja informado o status atual da emissão da minha CIN, bem como se existe alguma pendência que esteja impedindo o andamento da solicitação.

Solicito também, se possível, que seja corrigido o registro de não comparecimento, uma vez que estive presente e concluí o atendimento normalmente.

Aguardo um retorno e uma atualização sobre o caso, tendo em vista a necessidade de receber o documento dentro do prazo mencionado.