Atraso na entrega da via da identidade expresso cidadao, Rio mar recife
Em réplica
Jaboatão dos Guararapes - PE
10/08/2026 às 16:38
ID: 256087847
Desde o dia 07 de julho de 2026 fiz minha carteira de identidade, swgunda via CIN no expresso cidadao no Rio mar em Recife e até hj 10/08/2026 a carteira não está pronta! Eu paguei e não tenho o documento. Preciso renovar meu passaporte e vcs com essa burocracia que não tem fim não entregam minha identidade!!!! Até qdo mais eu vou ter q esperar qdo o prazo normal é 20 dias!!!!! Estpi nesse momento no expresso cidadao. Tentei esperar pelo perito uma hora em pé e não consegui atendimento pela morosidade e quantidade de pessoas entrando na sala dele sem sequer ser chamado no painel. Isso é um absurdo! Eu quero uma solução pro meu problema! Eu não posso esperar mais! Estou sendo prejudicada!!!
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Resposta da empresa
11/08/2026 às 08:55
Olá, como vai?
A Ouvidoria-Geral do Estado agradece o registro de sua manifestação. Informamos que ela foi cadastrada em nosso sistema e que o protocolo será enviado diretamente para o seu e-mail.
Por competência, seu atendimento será direcionado para a Ouvidoria da SDS - Secretaria de Defesa Social
Qualquer dúvida, você pode acessar os canais da Ouvidoria competente através dos contatos abaixo:
Telefone: 0800 081 5001
E-mail: [email protected]
Sua participação é muito importante na melhoria da qualidade dos serviços prestados pelo Governo de Pernambuco.
Até logo,
OUVIDORIA-GERAL DO ESTADO DE PERNAMBUCO
Réplica do consumidor
11/08/2026 às 09:36
Vcs me encaminham p outro lugar que tem como tempo de resposta 9 de setembro de 2026??????? Isso é uma afronta. Eu nao estou pedindo favor não!!!