Demora excessiva na análise e emissão da ciptea.
Resolvido
Amaraji - PE
29/07/2026 às 17:48
ID: 255160103
Realizei o cadastro e o envio de toda a documentação necessária no dia 15/05/2026, porém até o presente momento o processo ainda consta apenas como Em análise
Já se passou um período considerável, inclusive ultrapassando o prazo estimado informado, e até agora não houve qualquer atualização, retorno ou previsão concreta de conclusão.
Ressalto que esta documentação é de extrema importância para o cotidiano da pessoa com deficiência[autismo], sendo essencial para garantir direitos, acessibilidade e necessidades básicas do dia a dia. A demora excessiva está causando grandes transtornos e prejuízos{ciptea}***** .
Solicito, com urgência, uma posição oficial sobre o andamento do processo e a devida agilização da análise e emissão da documentação. *****
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Resposta da empresa
05/08/2026 às 13:21
Olá, como vai?
A Ouvidoria-Geral do Estado agradece o registro de sua manifestação. Informamos que ela foi cadastrada em nosso sistema e que o protocolo será enviado diretamente para o seu e-mail.
Por competência, seu atendimento será direcionado para a Ouvidoria da SJDH - Secretaria de Justiça, Direitos Humanos e Prevenção a Violência
Qualquer dúvida, você pode acessar os canais da Ouvidoria competente através dos contatos abaixo:
Telefones: 0800 281 9555 / 81 31827613 / 81 984941749 (WhatsApp)
E-mail: [email protected]
Sua participação é muito importante na melhoria da qualidade dos serviços prestados pelo Governo de Pernambuco.
Até logo,
OUVIDORIA-GERAL DO ESTADO DE PERNAMBUCO
Consideração final do consumidor
06/08/2026 às 12:28
Resolveu muito rápido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10