Dificuldade de Agendamento para Emissão da Carteira de Identidade Nacional (CIN) no Expresso Cidadão
Respondida
Jaboatão dos Guararapes - PE
01/06/2026 às 17:47
ID: 250268005
Assunto: Impossibilidade de agendamento para emissão da Carteira de Identidade Nacional (CIN)
Prezados,
Venho registrar reclamação pela dificuldade de acesso ao agendamento para emissão da Carteira de Identidade Nacional (CIN) através do Expresso Cidadão.
Há mais de dois meses tento realizar o agendamento em diversos horários, incluindo manhã, tarde, noite e madrugada, sem sucesso, pois o sistema constantemente informa que não há vagas disponíveis.
Considero que essa situação está impedindo meu acesso a um serviço público essencial, causando transtornos e prejuízos, uma vez que necessito do documento e não consigo sequer obter uma data para atendimento.
Solicito providências para viabilizar meu agendamento ou esclarecimentos sobre como devo proceder para obter atendimento em prazo razoável.
Aguardo retorno.
Atenciosamente,
*****
Telefone: *****
CPF: *****
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 09:56
Olá, como vai?
A Ouvidoria-Geral do Estado agradece o registro de sua manifestação. Informamos que ela foi cadastrada em nosso sistema e que o protocolo será enviado diretamente para o seu e-mail.
Por competência, seu atendimento será direcionado para a Ouvidoria da SDS - Secretaria de Defesa Social
Qualquer dúvida, você pode acessar os canais da Ouvidoria competente através dos contatos abaixo:
Telefone: 0800 081 5001
E-mail: [email protected]
Sua participação é muito importante na melhoria da qualidade dos serviços prestados pelo Governo de Pernambuco.
Até logo,
OUVIDORIA-GERAL DO ESTADO DE PERNAMBUCO