Dificuldade no Cadastro e Solicitação da Carteirinha CIPTEA devido a problemas no site e indisponibilidade de contato telefônico
Respondida
Jaboatão dos Guararapes - PE
04/06/2026 às 23:50
ID: 250562493
Estou há dias tentando fazer o cadastro e solicitação da carteirinha CIPTEA, porém o site encontra-se com problemas e ao tentar finalizar o cadastro me diz "Erro interno. Tente mais tarde", repetidas vezes. Assim, não consigo concluir o processo, pois a plataforma apresenta falhas constantes e não avança nas etapas necessárias.
Além disso, tentei contato diversas vezes pelo telefone disponibilizado no site, porém sempre aparece ocupada, impossibilitando qualquer tipo de atendimento ou suporte. Ou seja, não há canal efetivo de comunicação para resolver a situação.
Essa dificuldade tem gerado transtorno e atraso em um serviço essencial, especialmente considerando a importância da carteirinha para garantia de direitos.
Solicito, com urgência, uma solução para o problema, bem como orientações claras sobre como proceder para concluir a solicitação.
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 10:28
Olá, como vai?
A Ouvidoria-Geral do Estado agradece o registro de sua manifestação. Informamos que ela foi cadastrada em nosso sistema e que o protocolo será enviado diretamente para o seu e-mail.
Por competência, seu atendimento será direcionado para a Ouvidoria da SJDH - Secretaria de Justiça, Direitos Humanos e Prevenção a Violência
Qualquer dúvida, você pode acessar os canais da Ouvidoria competente através dos contatos abaixo:
Telefones: 0800 281 9555 / 81 31827613 / 81 984941749 (WhatsApp)
E-mail: [email protected]
Sua participação é muito importante na melhoria da qualidade dos serviços prestados pelo Governo de Pernambuco.
Até logo,
OUVIDORIA-GERAL DO ESTADO DE PERNAMBUCO