RJPET CASTRAÇÃO

Question

Fiz cadastro no site RJPET onde o governo oferece castração gratuita para os moradores do estado. Marquei a castração para o dia 29/06 (marcado desde o dia 08/06) no Hospital Regional Veterinário de Natividade/Itaperuna. No site apresentou que o ******* pendente e depois de uma semana constou agendado. Chegou no dia, fui até o hospital veterinário, que é numa região rural da cidade, paguei o veículo pra me levar e chegando lá descubro que não havia castração alguma, com o local todo fechado e sem ninguém. Busquei o contato de algum responsável pelo local e o mesmo me informou que as castrações haviam sido na semana anterior e que nessa semana não teria, mesmo com o agendamento. Me informou que o estado não atualiza as datas, e marca as castrações pra dias que eles não atendem lá.
Estou extremamente indignada e achei uma falta de consideração gigante com o sistema que não se comunica com o hospital, deixando quem faz o ******* a mercê da sorte.