Falta de medicamento somatropina
Em réplica
Rio Negrinho - SC
02/08/2023 às 08:48
ID: 169351459
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMeu filho faz tratamento de reposição hormonal com uso de Somatropina desde ******* e recebe o medicamento do Min Saude atraves da Secretaria de Estado de SC. Ocorreram ao longo dos anos algumas faltas de medicamnentos pontuais nunca excedendo 30 dias, onde tive que interromper o tratamento ou adquirir o medicamento com recursos próprios. Só que desde junho deste ano ******* o medicamento não veio mais e sem previsão de ser fornecido. Tive que fazer a aquisição este mês para não interromper o tratamento só que em função do alto custo, cerca de R$ 2.*******,00 mensais, não poderei arcar com os custos por mais meses e portanto interromper o tratamento. Muitas outras pessoas estão sendo prejudicadas assim como meu filho e minhas finanças. Como o custeio do tratamento foi garantido pela Secretaria de Estado da Saúde de Santa Catarina, gostaria de um posicionamento formal e uma solução do problema.
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Resposta da empresa
02/08/2023 às 13:09
Prezado Senhor,
Para melhor atendê-lo, pedimos que faça sua manifestação/******* no Sistema Eletrônico de Ouvidoria, do Poder Executivo Estadual, no link a seguir:
https://*******
Para inserir uma nova manifestação/solicitação, basta selecionar a opção 1 - Novo Atendimento e preencher o formulário eletrônico. Ao final será fornecido o número da demanda e a chave de acesso para consulta.
Esclarecemos que tal medida auxilia no rastreamento da demanda, diminuindo o tempo de resposta. Além disso, por meio do sistema é possível selecionar diferentes opções de sigilo e escolher os dados que pretende inserir para sua identificação.
Agradecemos a compreensão.
Atenciosamente,
Ouvidoria-Geral do Estado
Controladoria-Geral do Estado - CGE/SC
Réplica do consumidor
10/08/2023 às 15:04
Fiz a reclamação via ouvidoria e até agora nenhuma resposta.