Reclamação de CDs Personalizados com Defeitos e Atraso na Entrega pela WJ Customizados

Question

No dia 9 de maio de 2026, realizei uma compra de CDs personalizados com a empresa WJ Customizados (Perfil do Instagram: *****), no valor total de R$ 280,00.
O primeiro problema grave ocorreu com o descumprimento do prazo de entrega por parte do fornecedor. Diante do atraso de semanas, entrei em contato solicitando o cancelamento da compra e o devido reembolso. Contudo, o vendedor me pressionou e me forçou a não cancelar, alegando que o produto já estava pronto e embalado, e que ele ficaria no prejuízo. Agindo de boa-fé e para não prejudicá-lo, cedi à pressão e aceitei que ele fizesse o envio.
Ao receber o produto, constatei que a qualidade entregue é completamente diferente do que ele promete na página. Os CDs vieram cheios de detalhes grosseiramente errados e bem distantes do formato oficial.
Tentei resolver a situação de forma pacífica propondo um reembolso parcial (abatimento proporcional do valor devido aos defeitos estéticos), mas o vendedor recusou de forma irredutível, alegando que eu deveria devolver o produto se não gostasse.
Ocorre que, por erro exclusivo dele, eu não posso arcar com prejuízos logísticos. Para eu efetuar a devolução física, meu custo real ultrapassará R$ 180,00 valor este que engloba a taxa de transporte para outra cidade (já que onde resido não possui agência habilitada), a compra de novas embalagens adequadas e o valor da etiqueta. O Código de Defesa do Consumidor determina que o consumidor não pode ter custos para sanar um erro do fornecedor.
Diante de todo o histórico de transtornos que inclui o atraso inicial, a coação para impedir o cancelamento antes do envio e a entrega de um produto em total desacordo com o prometido , minha decisão definitiva é a exigência do reembolso integral dos R$ 280,00 sem a devolução dos itens.
Caso o vendedor faça questão de reaver os produtos, exijo que ele efetue o depósito antecipado do valor de R$ 180,00 na minha conta para cobrir todos os custos de logística, transporte e embalagem gerados pelo erro dele.
Aguardo a intermediação deste órgão para a devolução do meu dinheiro.