Erro no aplicativo GOVBR impede recuperação de perfil e trava de autenticação de duas etapas, com falha na validação de documentos e atendimento ineficiente
Não respondida
São Paulo - SP
20/06/2026 às 07:38
ID: 251892501
Faz 3 dias que tento recuperar meu perfil no aplicativo GOVBR e a operação nunca é concluída.
Tento tirar a trava de duas etapas e não chega ao final.
Me encaminha para o atendente, que pede foto no novo RG. O arquivo do documento nunca chega ao atendente. O sistema deles é muuuuiito lento e ineficiente.
Estou com meu CPF travado por uma questão burocrática e não consigo resolver porque o aplicativo é o sistema são de péssima qualidade.
Tentei iniciar atendimento várias vezes e o chat fica travado com a frase iniciar atendimento.
Fiz varias tentativas.
Sem contar que a nova carteira de identificação tem péssima impressão e é impossível ler o QR Code.