Transferência de veículo pendente e não entrega da chave reserva e manual após a compra.
Não respondida
São Paulo - SP
05/01/2026 às 12:38
ID: 236643895
Adquiri meu veículo em outubro de 2025 e, até o presente momento, a transferência de propriedade ainda não foi realizada para o meu nome, o que demonstra um enorme descaso com o consumidor.
Sempre que entro em contato para buscar uma solução, a única resposta que recebo é que estão aguardando retorno do banco responsável pelo financiamento. Essa justificativa se repete há meses, sem qualquer prazo concreto ou posicionamento efetivo.
Ressalto que a responsabilidade pela regularização da documentação não pode ser transferida ao consumidor, tampouco ficar indefinidamente pendente. A situação tem gerado transtornos, insegurança jurídica e frustração, considerando que estou circulando com um veículo que oficialmente ainda não está em meu nome.
Além disso, no ato da compra, foi prometida a entrega da chave reserva e do manual do veículo, o que até o presente momento também não foi cumprido. Já solicitei essas pendências diversas vezes e, novamente, não há retorno concreto nem prazo para resolução, reforçando ainda mais o descaso no pós-venda.
Aguardo uma solução imediata, com a regularização da transferência do veículo, bem como a entrega da chave reserva e do manual, ou ao menos um posicionamento claro, documentado e com prazo definitivo para a conclusão de todas essas pendências.