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São Paulo - SP

16/01/2023 às 08:54

ID: 157497217

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Enviaram a fatura no dia 27/12 para pagamento em 01/01. Como a empresa estava de recesso desde o dia 20/12 e só retornou no dia 03/12 o pagamento acabou ficando em atraso sem nos darmos conta disso.
No entanto, não recebemos nenhum tipo de aviso de cobrança, quer por e-mail, SMS, telefone, etc.
Quando completaram-se 13 dias de atraso simplesmente cortaram o sinal.
Quando ligamos pra entender o que tinha ocorrido, ficamos sabendo do valor em aberto e acertamos imediatamente o pagamento.
Ao indagar o atendente sobre pq não emitiram aviso de cobrança ele disse que eram muitos clientes e não deu pra avisar todo mundo!
Vejam: O Sistema faz o corte automaticamente após 13 dias de atraso, mas não emite automaticamente um aviso de cobrança, isso é manual?
Não dá pra acreditar!