Assédio comercial: 39 ligações em 2 horas e Boletim de Ocorrência registrado

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São Paulo - SP

11/06/2026 às 13:14

ID: 251129537

Venho manifestar minha total indignação com a conduta abusiva, ilegal e desproporcional da empresa Gowork (Go Offices Latam SA). Possuo uma pendência financeira com a instituição referente a contrato de prestação de serviços de escritório, contudo, os métodos de cobrança adotados ultrapassaram totalmente os limites do Código de Defesa do Consumidor.No dia de ontem, recebi ligações insistentes durante meu horário de expediente enquanto participava de uma reunião profissional, gerando profundo constrangimento. Mesmo atendendo e solicitando expressamente a interrupção dos contatos naquele momento, o assédio comercial se intensificou hoje. Em um intervalo de apenas 2 horas e meia (das 9h11 às 12h14), a empresa efetuou o número absurdo de 40 ligações telefônicas para o meu celular pessoal, com atendentes adotando tom frequentemente irônico. O artigo 42 do CDC veda expressamente expor o devedor ao ridículo ou submetê-lo a qualquer tipo de constrangimento ou ameaça. O volume de chamadas configura perturbação do sossego e do trabalho alheio. Diante da gravidade dos fatos, informo que já foi lavrado o competente Boletim de Ocorrência perante a Delegacia Eletrônica da Polícia Civil de São Paulo por infração ao Artigo 71 do CDC e Artigo 42 da LCP. Exijo a exclusão imediata do meu número telefônico de qualquer sistema de discagem compulsiva e que os contatos de negociação passem a ser realizados estritamente por e-mail ou via escrita. Caso a perturbação persista, a cobrança abusiva continuada será anexada à ação judicial de obrigação de não fazer combinada com danos morais que já está sendo estruturada perante o Juizado Especial Cível.

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Resposta da empresa

12/06/2026 às 11:16

Olá, Rebecca. Como vai?

Recebemos sua manifestação e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.

Informamos que o seu caso já está sendo analisado internamente pelas áreas responsáveis, com o objetivo de compreender todos os pontos apresentados e buscar a melhor tratativa possível.

Reforçamos que, assim que tivermos um posicionamento mais detalhado, retornaremos com as devidas informações e orientações.

Pedimos, por gentileza, que a avaliação do atendimento seja realizada apenas após a conclusão da tratativa, para que sua experiência reflita de forma mais precisa a resolução do caso.

Seguimos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe Gowork.