Atendimento abusivo e cobrança excessiva da Gowork por (*****)

Olá, Sarihana, espero encontra-lo bem !

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e sentimos muito pelo transtorno que você enfrentou. Queremos reforçar que já estamos em contato direto com você pelos nossos canais oficiais para entender todos os detalhes da situação e garantir que sua solicitação seja tratada da melhor forma possível.

Nossa prioridade é solucionar completamente o que foi apontado e assegurar que você tenha um atendimento claro, transparente e resolutivo.

Pedimos, por gentileza, que avalie nossa empresa somente após a finalização do atendimento, pois isso nos permite demonstrar nosso comprometimento real na resolução do seu caso e na melhoria contínua dos nossos serviços.

Estamos à disposição e seguimos acompanhando seu atendimento de perto até que tudo esteja devidamente finalizado.

Conte conosco!
Equipe Gowork.

Eu gostaria de ter acesso as gravações do atendimento dele especificamente direcionadas a mim e gostaria que fossem esclarecidas quais providências foram tomadas para que eu não passe por isso novamente.

Prezado(a),

Em atenção à sua solicitação, esclarecemos que, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), não é possível disponibilizar gravações de ligações, uma vez que tais registros podem conter dados pessoais e sensíveis, tanto do cliente quanto de terceiros, os quais devem ser preservados.

Com relação às tratativas envolvendo o colaborador mencionado, informamos que quaisquer apurações e providências adotadas fazem parte das medidas internas da empresa, sendo conduzidas de acordo com nossas políticas e normas de compliance, não sendo passíveis de divulgação externa.

Ressaltamos que seguimos comprometidos com a melhoria contínua de nossos processos e com a qualidade do atendimento prestado, adotando as medidas necessárias para evitar recorrências semelhantes.

Permanecemos à disposição pelos nossos canais oficiais para eventuais esclarecimentos.

Atenciosamente,
Equipe GoWork