Gowork

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Poá - SP

30/03/2026 às 13:39

ID: 244709095

Eu fiz uma reserva no dia 25/02/2026, no horário das 11h30 às 12h30 e depois das 13h às 14h.

No meu contrato atual, temos um bônus de até 2 horas de reunião, que podem ser utilizadas dentro do mês, independente da data, sendo já inclusas na mensalidade de R$ 150,00.

Tentei contato para esclarecer o motivo pelo qual me cobraram a reserva das salas, e foi mencionado que fizeram meu check-in e check-out da seguinte forma:

Horário: 11h30, saída 12h41 11 minutos excedentes.
Horário: 12h58, saída 14h02 4 minutos excedentes.

E, por isso, estão me cobrando 2 horas de uso excedido, sendo que entreguei a chave pontualmente.

Solicitei o histórico de check-in, e não me passam de forma alguma. No meu portal do cliente, tenho print do sistema onde cumpri os horários previstos da forma correta, completando 2 horas de reserva. Ou seja, a cobrança é indevida e ninguém me auxilia.

Liguei no financeiro e falei com um rapaz extremamente [Editado pelo Reclame Aqui] e ríspido, que me mandou ''me informar melhor nas próximas reservas.'' Um descaso horrível. Péssimo atendimento!

Ainda que fosse cobrado algo por excedente, 15 minutos por R$ 120,00? Discordo totalmente.

Primeiro, porque para tudo existe um mínimo de tolerância.
Segundo, que mesmo se fosse cobrado R$ 60,00, que é o valor da hora, ainda assim eu estaria pagando 1 hora inteira por causa de apenas 15 minutos. (Mas eu poderia aceitar)

Meu boleto vence hoje e continuo sem solução.


Empresa: Cs Life Corretora
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