Cobrança insistente e data de vencimento inflexível para um valor baixo, gerando transtorno desproporcional.
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
08/06/2026 às 11:37
ID: 250780229
Não recomendo cadastrar o endereço dessa empresa no seu negócio. As cobranças são excessivamente insistentes, tanto por e-mail quanto por telefone, chegando a ocorrer mesmo após o pagamento já ter sido realizado.
Também solicitei diversas vezes a alteração da data de vencimento, atualmente fixada no dia 18, uma data em que normalmente já não tenho outros pagamentos para fazer e, por isso, acaba sendo mais fácil esquecer. Apesar das repetidas solicitações, nunca houve qualquer ajuste.
É difícil justificar tanto desgaste por uma cobrança de apenas R$ 50. Acabam sendo os R$ 50 mais caros que já paguei, considerando o transtorno gerado. Recomendo que avaliem outras opções e poupem a própria paciência, pois a insistência nas cobranças é realmente exagerada e totalmente desproporcional.
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 13:30
Olá, Letícia.
Recebemos sua manifestação e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Informamos que o seu caso já está sendo analisado internamente pelas áreas responsáveis, com o objetivo de compreender todos os pontos apresentados e buscar a melhor tratativa possível.
Reforçamos que, assim que tivermos um posicionamento mais detalhado, retornaremos por este canal com as devidas informações e orientações.
Pedimos, por gentileza, que a avaliação do atendimento seja realizada apenas após a conclusão da tratativa, para que sua experiência reflita de forma mais precisa a resolução do caso.
Seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Gowork.
Réplica da empresa
11/06/2026 às 17:06
Olá, Leticia.
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e pela oportunidade de analisar sua manifestação.
Após contato direto via whatsapp e análise dos apontamentos apresentados, identificamos a possibilidade de atender à solicitação de alteração da data de vencimento das cobranças. Você nos informou a data de vencimento de sua preferência e, após alinhamento com as áreas responsáveis, a alteração foi devidamente realizada, passando a valer para as próximas faturas.
Lamentamos os transtornos ocasionados pelas tentativas anteriores de ajuste e agradecemos pela cordialidade e colaboração durante toda a tratativa.
Dessa forma, entendemos que a solicitação apresentada foi integralmente atendida e a demanda encontra-se concluída.
Caso considere sua solicitação resolvida, pedimos gentilmente que registre sua avaliação sobre o atendimento recebido nesta manifestação. Seu feedback é muito importante para nós e contribui para a melhoria contínua dos nossos processos e serviços.
Seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe GoWork