Dificuldade de cancelamento e cobranças indevidas de serviço de endereço eletrônico

Em réplica
Bauru - SP
12/02/2026 às 13:15
ID: 240558735
Me inscrevi no serviço de endereço eletrônico. Não usei nem um mês. Tento contato para cancelar e não consigo . Já mandei emial, tentei ligar mas não atendem nem retornam. Continuam cobrando no cartão mas quero cancelar.
Não atendem
E-mail não funciona
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Resposta da empresa
18/02/2026 às 08:21
Olá Christiane,
Agradecemos por compartilhar seu relato.
Informamos que sua manifestação foi registrada e já está sendo direcionada ao setor responsável para verificação detalhada do ocorrido. Nossa equipe está analisando o caso com atenção para garantir que todas as informações sejam devidamente apuradas.
Pedimos, por gentileza, que aguarde a conclusão dessa análise e o retorno final do atendimento antes de realizar a avaliação, para que possamos apresentar um posicionamento completo e buscar a melhor resolução possível.
Seguimos acompanhando o atendimento e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe Gowork
Réplica do consumidor
02/03/2026 às 07:57
até agora estou sendo cobrada a mensalidade sem nunca ter usado o serviço. não entraram em contato para resolver