Dificuldade de cancelamento e cobranças indevidas de serviço de endereço eletrônico

Reclamação em réplica

Em réplica

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Bauru - SP

12/02/2026 às 13:15

ID: 240558735

Me inscrevi no serviço de endereço eletrônico. Não usei nem um mês. Tento contato para cancelar e não consigo . Já mandei emial, tentei ligar mas não atendem nem retornam. Continuam cobrando no cartão mas quero cancelar.

Não atendem
E-mail não funciona

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Resposta da empresa

18/02/2026 às 08:21

Olá Christiane,

Agradecemos por compartilhar seu relato.

Informamos que sua manifestação foi registrada e já está sendo direcionada ao setor responsável para verificação detalhada do ocorrido. Nossa equipe está analisando o caso com atenção para garantir que todas as informações sejam devidamente apuradas.

Pedimos, por gentileza, que aguarde a conclusão dessa análise e o retorno final do atendimento antes de realizar a avaliação, para que possamos apresentar um posicionamento completo e buscar a melhor resolução possível.

Seguimos acompanhando o atendimento e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,
Equipe Gowork

Réplica do consumidor

02/03/2026 às 07:57

até agora estou sendo cobrada a mensalidade sem nunca ter usado o serviço. não entraram em contato para resolver