Gowork

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

03/02/2026 às 18:31

ID: 239676565

Sou cliente da GoWork e venho registrar minha reclamação por uma situação totalmente inaceitável, que já se arrasta há quase um mês sem qualquer solução. Desde então, venho solicitando documentos que são direito meu como cliente, como o comprovante de endereço do coworking e a cópia do meu contrato, referentes a um endereço fiscal pelo qual eu pago mensalmente. Esses documentos são básicos, obrigatórios e necessários para o meu trabalho, e não há qualquer justificativa para a empresa não fornecê-los. Mesmo após diversos contatos e abertura de chamados, nada é resolvido. A única resposta que recebo é para abrir chamado, o que demonstra apenas burocracia excessiva e um sistema que não funciona. Estou tendo prejuízos financeiros, pois dependo desses documentos para avançar com fornecedores, e a GoWork simplesmente não envia algo que é meu direito.

Além disso, a operação da unidade é completamente desorganizada e falha. Já fui duas vezes à unidade da Consolação e aconteceu exatamente a mesma coisa: chego para trabalhar ou para uma reunião previamente agendada, meu nome não está na portaria, a recepção não é avisada, não autorizam minha subida para que eu possa trabalhar ou realizar minha reunião e, em alguns casos, quando chego, simplesmente já foram embora, mesmo havendo reserva de sala. Já perdi reuniões com clientes, passei constrangimento profissional e tive prejuízos financeiros por falha exclusiva da empresa. Fica evidente que não há comunicação entre o sistema de reservas e a recepção, o que comprova que o sistema não funciona e que o cliente acaba sendo o único prejudicado.

Estou cansada de abrir chamados sem qualquer retorno efetivo e deixo claro que não abrirei mais chamados, pois o problema não é pontual, é estrutural. O serviço contratado não está sendo entregue da forma adequada, a burocracia interna e o sistema falho da empresa estão impactando diretamente minha atividade profissional e gerando prejuízos. Aguardo uma solução o quanto antes, com o envio do comprovante de endereço e do contrato, que são direitos meus, além da correção definitiva das falhas no controle de acesso, recepção e reservas. Caso isso não seja resolvido rapidamente, vou encaminhar a situação ao meu advogado, pois estou tendo prejuízos financeiros em razão da burocracia e do sistema que não funciona, além da má prestação do serviço por parte da GoWork.