Não finalizam o contrato e ainda fazem cobrança indevida

Question

No dia 21/03/******* assinei contrato de 12 meses com esta empresa que se encerraria no mês de fevereiro/*******.

No dia 27/02/******* abri o chamado "*******" no suporte solicitando que o contrato não fosse automaticamente renovado, mas até a presente data não recebi confirmação.

Não bastasse a falta de resposta no chamado do suporte, geraram um boleto para pagamento referente ao mês de março/*******. No dia 02/03/*******, reforcei no suporte que o contrato não fosse renovado e que o boleto fosse cancelado. Mas novamente eles não responderam e hoje, 11/03/*******, enviaram e-mail de lembrete de boleto para pagamento.

Peço que a empresa confirme o encerramento do contrato e cancele o boleto de março/*******, sob pena do caso ser judicializado.

Accepted Answer

Prezada Juliana,

Acabamos de receber a sua reclamação, aproveito para lhe informar que analisaremos de perto todos os itens apontados por você.

Muito em breve entraremos em contato para esclarecer todas as dúvidas.

Conte conosco sempre que necessitar!

Atenciosamente,
GO WORK

Não finalizam o contrato e ainda fazem cobrança indevida

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor