Péssimo atendimento pós-venda e descaso no chat
Respondida
São Paulo - SP
08/08/2026 às 16:58
ID: 255961535
Fiz uma compra atendimento bom. Depois terrível. O Jonatas que vendeu sequer responde. O atendimento é de bot. Quando transfere não há atendimento. Depois de 1 ou 2 dias reabrem o chat em horário aleatório e se não tiver resposta encerram o chamado. A empresa é uma piada. Vou cancelar. Não comprem.
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Resposta da empresa
20/08/2026 às 15:37
Olá, Alexandre!
Agradecemos por nos dar a oportunidade de entrar em contato e compreender melhor a sua manifestação.
Após o contato realizado pelo nosso time de Relacionamento, identificamos que sua necessidade atual é a alteração da forma de pagamento. Orientamos sobre o procedimento para abertura do chamado em nosso portal e nos colocamos à disposição para acompanhar a solicitação junto ao setor Financeiro, solicitando prioridade assim que o chamado for formalizado.
Também reforçamos que sentimos muito pela percepção negativa em relação ao atendimento. Lamentamos que sua experiência não tenha sido a esperada e agradecemos pelo seu relato, pois ele é importante para a melhoria contínua dos nossos processos.
Quero reforçar que o time de Relacionamento permanecerá como seu ponto de contato na GoWork. Sempre que o senhor precisar de auxílio ou tiver qualquer demanda relacionada ao seu contrato, poderá entrar em contato diretamente pelo número disponibilizado. Faremos a interface com os setores responsáveis e acompanharemos sua solicitação até a conclusão, buscando tornar o processo o mais ágil e transparente possível.
Permanecemos à disposição para ajudá-lo sempre que necessário!
Se o senhor considerar que o atendimento prestado pelo time de Relacionamento atendeu às suas expectativas, ficarei muito grata se puder avaliar o meu atendimento aqui no Reclame Aqui. Sua avaliação é muito importante para a minha evolução profissional e também contribui para a melhoria contínua dos nossos serviços.
Atenciosamente,
Equipe GoWork