Renovação automática indevida de escritório virtual sem apresentação do contrato base
Não resolvido
Guarujá - SP
06/04/2026 às 11:47
ID: 245246765
Contratei o serviço de escritório virtual da Gowork (CO-RENT Locação de Espaços Ltda.) em março de 2025, com prazo de 12 meses. O contrato venceu em março de 2026 e já recebi boleto de cobrança referente ao mês seguinte, como se o contrato tivesse sido renovado automaticamente.
O problema é que a renovação automática está prevista apenas no contrato-base, que NUNCA me foi apresentado no momento da contratação. Assinei somente um Aditivo, que fazia referência a esse contrato por meio de um link, sem que o documento fosse entregue ou destacado para leitura. Ou seja, fui cobrado por uma obrigação (notificar com 60 dias de antecedência para não renovar) de um contrato que nunca me foi mostrado.
Solicito o cancelamento imediato do contrato, sem aplicação de multa, e o cancelamento do boleto emitido indevidamente.
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Resposta da empresa
06/04/2026 às 16:57
Olá Jean, tudo bem?
Agradecemos por compartilhar seu relato.
Informamos que sua manifestação foi registrada e já está sendo direcionada ao setor responsável para verificação detalhada do ocorrido. Nossa equipe está analisando o caso com atenção para garantir que todas as informações sejam devidamente apuradas.
Pedimos, por gentileza, que aguarde a conclusão dessa análise e o retorno final do atendimento antes de realizar a avaliação, para que possamos apresentar um posicionamento completo e buscar a melhor resolução possível.
Seguimos acompanhando o atendimento e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe Gowork
Consideração final do consumidor
23/04/2026 às 16:50
Não foram transparentes. Não tiveram boa fé.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3