Tentativa de cancelamento de endereço fiscal ignorada e cobrança indevida há mais de um mês

Olá, João. Como vai?

Recebemos sua manifestação e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.

Informamos que o seu caso já está sendo analisado internamente pelas áreas responsáveis, com o objetivo de compreender todos os pontos apresentados e buscar a melhor tratativa possível.

Reforçamos que, assim que tivermos um posicionamento mais detalhado, retornaremos com as devidas informações e orientações.

Pedimos, por gentileza, que a avaliação do atendimento seja realizada apenas após a conclusão da tratativa, para que sua experiência reflita de forma mais precisa a resolução do caso.

Seguimos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe Gowork.

Olá, João!

Agradecemos por nos dar a oportunidade de analisar e acompanhar a sua manifestação.

Após a abertura da reclamação, realizamos o acompanhamento interno da solicitação e verificamos junto às áreas responsáveis o andamento do processo de cancelamento contratual. Durante a tratativa, identificamos que a baixa contratual e o cancelamento do boleto em aberto já estavam em processamento, mantendo-o atualizado sobre cada avanço obtido.

Conforme confirmado posteriormente, a baixa contratual foi concluída com sucesso e o boleto com vencimento em 08/06/******* foi devidamente cancelado, solucionando os pontos que motivaram a manifestação.

Ficamos satisfeitos em saber que a situação foi resolvida e agradecemos pela confiança depositada durante o acompanhamento do caso.

Caso considere sua *******, peço gentilmente que registre sua avaliação sobre o atendimento prestado nesta manifestação. Seu feedback é muito importante para o meu desenvolvimento profissional e para a melhoria contínua da experiência dos nossos clientes.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe GoWork