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Não respondida
Goiana - PE
13/05/2026 às 03:18
ID: 248489969
Realizei uma hospedagem para 3 pessoas durante 5 diárias, porém na última diária permaneceram apenas 2 hóspedes. Mesmo assim, fui cobrado pelo valor referente às 3 pessoas.
Após contato com a pousada/hotel, o próprio estabelecimento confirmou o erro na cobrança e reconheceu que houve pagamento indevido. No entanto, desde então venho recebendo apenas novos prazos para o reembolso, sem que o valor seja efetivamente devolvido.
Considero a situação desrespeitosa com o consumidor, principalmente pela falta de cumprimento dos prazos informados. Solicito a devolução imediata do valor pago a mais, evitando a necessidade de medidas junto ao PROCON e ao Juizado Especial Cível.